中咨泰克团委组织开展“志愿青春 服务两会”平安地铁志愿者活动
时间:2017-03-15


为响应国资委精神文明建设指导委员会办公室开展的“责任央企?志愿先行”主题活动,结合中交集团《关于组织开展2017年学雷锋志愿者服务主题活动的通知》,为大力弘扬雷锋精神,积极培育和实践社会主义核心价值观,推动学雷锋志愿者服务制度化,常态化,大力营造奉献友善、文明和谐的社会风尚,展现中国交建“蓝马甲”的服务风采,中咨泰克团委联合中咨华科、正达、养护三家公司团支部于2017年3月14日在北京西站共同开展 “志愿青春 服务两会”平安地铁志愿者服务活动。

下午一时许,身着“中国交建青年志愿者蓝马甲”的中咨志愿者抵达北京西站地铁志愿者之家,工作人员对志愿者的到来表示了热烈欢迎,同时也对大家进行了细致的上岗培训。培训过程中,志愿者领队从实际出发,并结合自身大量的志愿服务经历,生动且直观地讲解了服务中应注意的细节及活动禁忌,使大家很快地熟悉了工作内容。接下来,按照志愿者之家的安排,十四名志愿者两人一组分为七组,分别在地铁出入口、安检入口及自动售票机等处进行志愿者服务工作,主要负责站点客流疏导、辅助安检、辅助购票等服务任务。

由于大部分志愿者为首次参与北京西站地铁志愿活动,对站内及周边路线与设施不够熟悉,针对乘客的一些问询,志愿者难以给出满意答复。但地铁工作人员给予了理解与支持,对我们的服务进行热情指导与帮助。志愿者们在他们的帮助下,加深了对服务内容的理解,使得服务效率和质量得到了大幅度提升。基本做到:出入口处的志愿者能够明晰的告知乘客进出站路线及周边设施位置;安检口处的志愿者能够合理分配及限制客流,并告知待检乘客安检注意事项及违禁品名录;自动售票机处人员能够有效辅助乘客实现自助购票并合理规划乘车路线。

历时五个小时的志愿活动圆满结束了,过程充实且艰辛。但每当听到一句温暖的感谢,看到一张赞许的笑脸时,我们便知道这一切是极有意义的。本次活动能够得到开展并最终圆满完成,得到了多方的大力支持。在这里,感谢全体地铁工作人员以及执勤的武警官兵,他们为乘客平安出行提供了坚实的保障。感谢七彩阳光青年志愿者服务总队,他们的支持得以让我们体会到作为一名平凡志愿者的光荣与自豪。感谢每一位参与志愿活动的同事们,他们无私奉献的精神与极高的服务热情向乘客展现了中咨集团的风采,为将中咨打造成“以技术为引领的受行业和社会尊重的国际化工程公司”贡献出了自己的力量。


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